Относительно недавно управленцы стали все больше и больше внедрять в работу такое понятие, как KPI. Но просто бы внедряли. Теперь к KPI привязывается самое ценное, ради чего сотрудники приходят на работу – заработная плата. Причем понятие KPI становится важным не только для администрации, управленцев и офисных сотрудников. К нему привязываются и такие классические профессии, как рабочие специальности. И это вызывает один большой вопрос, что такое KPI и зачем он нужен.
KPI – это Key Perfomance Indicator. У нас принято использовать перевод, как «ключевой показатель эффективности», хотя, более правильный по сути и смыслу – это «ключевой показатель исполнения». Но, в данном случае, это не столь важно. Основная идея использования KPI заключается в том, что с его помощью можно однозначно и КОЛИЧЕСТВЕННО (ключевое значение!!!) оценить работу и эффективность любого сотрудника, группы людей, подразделения, проекта и компании в целом.
Это такая себе палочка выручалочка для управленцев. Ведь, чем больше людей и процессов находится в зоне управления, тем сложнее правильно ими управлять. Свои действия нужно основывать на каких-то критериях, которые, зачастую, размыты и приходится действовать интуитивно. KPI эту проблему решает, показывая однозначную картину происходящего и делая это с помощью более понятных цифр, чем абстрактных слов.
Самое важное – это выбрать правильный KPI для каждой должности и ввести реальные диапазоны изменения параметра. Для сотрудника, который придя на новую работу, сталкивается с понятием KPI очень важно хорошо разобраться, что именно заложено в его персональный набор KPI и в каких пределах требуются показатели. Набор KPI позволит быстро понять, что именно хочет работодатель получить, на что в основном он делает ставку. Диапазон KPI сразу покажет сколько усилий необходимо приложить, что бы достичь того или иного уровня заработной платы, насколько вас собираются «выжимать», будет ли эта работа для вас по плечу, или, наоборот, ваши способности позволят существенно повысить требования и, соответственно, оплату.
KPI – это как азбука, которую необходимо выучить, чтобы уметь читать, писать, учиться далее. Но освоив не такое уж и сложное понятие, работа станет гораздо проще, понятнее и более управляема.
