Все мы люди, а людям свойственно ошибаться. Бывает, что ошибки допускаются и в рабочих вопроса. И столкнувшись с подобной ситуацией впервые, у многих возникает паника. Что делать? Одно дело ошибиться в обычной жизни, когда твоя ошибка коснется только тебя самого, а другое – причинить определенный урон целой компании. В таких ситуациях можно посоветовать построить свое поведение согласно приведенным ниже рекомендациям.

1) Прийти в себя и успокоиться. Никогда не пытайтесь что-либо исправить сгоряча. Осмотритесь, проанализируйте ситуацию. Может быть, вообще это была не ваша ошибка, а форс-мажор, или целенаправленное вредительство со стороны конкурирующих сторон;

2) Не скрывать ошибки и сразу объясниться. Не молчите. Если вы убедились, что ошиблись и виноваты – немедленно инициируйте разговор или доклад своему непосредственному руководителю. Как говорят, повинную голову меч не сечет;

3) Не отбиваться, сваливая ответственность, а честно признать вину. Не пытайтесь сгладить картину произошедшего. Объем ошибочных действий имеет гораздо меньшее значение, чем факт, что они были совершены. Раз уж вы признаете ошибку, не старайтесь, хотя бы частично оправдываться. Не имеет особого смысла;

4) Не переусердствуйте, посыпая голову пеплом. Тут важно не перегнуть палку. Да, ошибку необходимо признавать, но не стоит самостоятельно ставить на себе точку, впадать в истерику, и каждый раз извиняться, вспоминая о произошедшем. Вполне достаточно одного раза для покаяния. Лучше, на будущее предпринимать меры по недопущению, чем повторно начать раскаиваться. Тогда, точно, не поверят;

5) Не отказывайтесь от подобных задач в будущем. Один раз обжегшись, не стоит отказываться от подобной работы в будущем. Наоборот, совершив и проанализировав ошибку, вы получили значительный опыт, и не наступите на одни и теже грабли.

Все достаточно несложно. Главное, в анализе ошибок и ликвидации их возможных последствий быть предельно честным и открытым. Ошибаются все – от дворника до Президента, а вот честно признать ошибку и исправить ее – дано не каждому, и это самое сложное и ценное в человеке.